ビジネスマナーの基本

2022.10.01

最低限必要なビジネスマナー

社会に出て働く際にビジネスマナーはとても需要です。しかし実際にビジネスマナーを学ぼうと思っても「どこで学べるのか？」「就職したら勝手に身につく」と思ってる方も多いのでは？しかし社会でて働くには最低限のビジネスマナーを自分でしっかり身につけておくことが重要です。企業によって内容も変わることもありますが、ここでは最低限知っておきたいビジネスマナーをご紹介します。

1.言葉使い

言葉使いは最も基本的なビジネスマーです。社会に出ると挨拶、報連相、電話対応など言葉遣いがあらゆる仕事の基礎になります。また昨今では新型コロナウイルスの影響で今までとはコミュニケーションの形が変化しています。しっかり正しい言葉遣いを身につけることで、同僚、上司、取引先に安心と信頼を与え円滑にコミュニケーションをとることが求められます。

【敬語の基本】

◆尊敬語・・目上の方の動作を高める（主語は相手）

◆謙譲語Ⅰ・・自分から相手側を立てて、その相手に述べる

◆謙譲語Ⅱ・・自分の行為を相手に対して丁寧に表す

◆丁寧語・・状態や事柄、文章の相手などに対して「です」「ます」をつける

◆美化語・・水を「お水」など「お」「ご」を付けて物事を美化する

身だしなみ

言葉遣いと同じように重要なビジネスマナーが、身だしなみです。ビジネスにおいては第一印象が重要視されるため、常に身だしなみを整えておく必要があります。いつでも「他人にどう見られているか？」を考えることが重要です。

【チェックポイント】

◆「身支度仕事半分」という言葉があるほど、とても大切です

◆「清潔感」「機能性」「上品さ」を意識する

◆服装やヘアスタイルは「相手中心」で

名刺交換

社外の人と接する際に覚えておきたいビジネスマナーが、名刺交換です。初対面の人と仕事をする場合、最初に名刺交換をします

名刺は、相手の分身だと思って敬意を払うことが重要です。まさにビジネスコミュニケーションの出発点といえます

【チェックポイント】

◆名刺は相手そのもの、常に丁寧に扱う

◆交換時は、立場が上の者同士から

◆名刺入れの素材も相手への配慮を

まとめ

会社の信用やイメージが損なうリスクを防ぐためにも、ビジネスマナーは個々がしっかり「理解」しておくことが重要です。

面接の際にもしっかりマナーを守り挑むことで、相手にもあなたの人柄が伝わります。面接の時には、すでにビジネスマナーが重要とされています。